Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de Bouteco ou produit défectueux.
Retours & échanges
Consommer durablement, en toute confiance.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à bouteco29@gmail.com. Après validation, vous recevrez un e-mail avec les instructions et un lien Coliback.
Conditions de retour
Être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés, être complets et dans leur emballage, accompagnés du numéro de commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Bouteco prend en charge ces frais en cas d'erreur de préparation, produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
Colis non retiré
Si un colis n'est pas récupéré dans les délais impartis, il sera retourné à Bouteco. Les frais de retour et d'une éventuelle réexpédition pourront être facturés au client.
Produit endommagé ou non conforme
Toute anomalie doit être signalée dans les 48h suivant la livraison avec des photos du produit, de l'emballage et le numéro de commande. Notre équipe vous proposera une solution rapidement.