Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BOUTECO

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site bouteco.fr entre :

• La boutique Bouteco 

• Et toute personne physique effectuant un achat via le site

 

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des accessoires éco-responsables pour la maison et le quotidien (gourdes, mugs, boîtes à lunch, produits ménagers naturels…).
Les photographies sont non contractuelles. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.

 

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Bouteco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

Article 4 – Commande
La commande est validée après :

• Acceptation des CGV

• Confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.

 

Article 5 – Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Shopify Payments

La commande est expédiée après validation du paiement.

 

Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées en France.
 

Les délais indicatifs sont de 2 à 7 jours ouvrés.
Bouteco ne peut être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

 

Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter BOUTECO à l'adresse suivante : bouteco29@gmail.com. Après validation, un email contenant les instructions et un lien Coliback sera envoyé.

Conditions de retour :

• Produit dans son état d'origine

• Non utilisé

• Complet et dans son emballage d'origine

• Accompagné du numéro de commande

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation, de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.

 

Article 8 – Produits exclus du retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être repris lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés :

• Produits d'entretien ouverts

• Produits utilisés

• Produits dont l'emballage de protection a été retiré

Tout produit ne respectant pas les conditions de retour pourra être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

 

Article 9 – Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable à Bouteco ou de réception d'un produit défectueux.

 

Article 10 – Produit endommagé ou non conforme
Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison à bouteco29@gmail.com, en joignant :

• Des photographies du produit concerné

• Des photographies de l'emballage si celui-ci est endommagé

• Le numéro de commande

Bouteco s'engage à proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

 

Article 11 – Responsabilité
Bouteco ne peut être tenu responsable :

• D'une mauvaise utilisation du produit

• D'un dommage indirect lié à l'utilisation des produits

 

Article 12 – Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client : bouteco29@gmail.com

 

Article 13 – Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Après démarche préalable écrite auprès du service client Bouteco, le client peut saisir le médiateur compétent.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr